保険の応援館

お客様視点に基づくお客様本位の保険代理店業務の運営を実現するとともに、地域とお客様の一番身近な存在を目指し、感動するサービスでお客様の喜びを追求し続けることをお約束します。

お客様のご意向を丁寧に把握するとともに、そのご意向に沿った真に必要とされる保険商品・サービスのご提供に努めてまいります。また、ご契約後お客様の生活実態に応じて契約内容に変更が生じた際の適切な変更処理やお客様に寄り添った事故対応に努めるなど、ご契約後も安心安全なアフターフォローを実施してまいります。

お客様への情報提供・ご提案にあたっては、保険商品に関する重要な情報や周辺情報を丁寧にわかりやすく説明し、不明点や不安なく安心していただけるご案内をいたします。また、お客さまにとって有益な情報を適宜、ご提供することに努めてまいります。

お客様との利益相反のおそれがある取引について、お客様の利益が不当に害されることのないよう、適切に管理する体制を構築していきます。当社で取り扱う保険会社の商品について、比較推奨販売を遵守し、お客様の利益を最優先します。

お客様から苦情や要望として寄せられた、「お客さまの声」を真摯に受け止め、誠心誠意対応した後、再発防止策を直ちに検討し業務品質の向上に努めてまいります。

お客様本位の業務運営方針を実現するため、保険商品のご提供に係る教育および自己点検を定期的に実施します。